Компания “Евро-Персонал”

Презентация на тему «менеджер»

Менеджер – профессия, востребованность которой растет с каждым годом. Все больше и больше молодых людей стремятся работать именно по этой специальности.

Кто такой менеджер?

Менеджмент – это английский термин (management), произошедший от латинского слова «манус», что переводится на русский язык как «рука». Слово это возникло не вчера. В прежние века оно обозначало искусство управления животными. Позже сфера его применения значительно расширилась, и под менеджментом стало подразумеваться управление организациями и людьми.

Презентация на тему «менеджер» невозможна без четкого объяснения, что собой представляет профессия управленца. Как очевидно, менеджер – это, в первую очередь, управленец, владеющий искусством организации подчиненных ему людей. Понятие менеджер не тождественно понятию лидера. А отличие заключается в том, что перед менеджером ставятся определенные задачи, и их достижение связанно с организацией коллектива, но это не единственный инструмент.

Основные функции современных менеджеров

Презентация на тему «менеджер» не будет полной, если не упомянуть про обязанности профессиональных управленцев. Итак, менеджеры выполняют следующие функции:

•Планирование. Без четко поставленных целей и примерного представления об инструментах для их достижения невозможно осуществить продуктивное управление;

•Мотивация. Менеджер обязан заботиться о создании всех необходимых условий, при которых подчиненные ему сотрудники смогут качественно выполнять свои обязанности;

•Организация. Весь объем работы должен быть грамотно распределен и структурирован;

•Распорядительство. После всех подготовительных действий управленец должен довести свои распоряжения и приказы до подчиненных;

•Контроль. Дать поручения – это еще только половина дела. Менеджер также должен проконтролировать ход работы, обеспечить ее выполнение в поставленные сроки, позаботиться о необходимом уровне производительности.

Востребованность профессии «менеджер» не подлежит сомнению. В условиях рыночной экономики каждый год создаются новые компании, для успешного существования которых требуются грамотные управленцы, обеспечивающие развитие бизнеса и его финансовое преуспевание.

Менеджер - высококвалифицированный специалист, занимающийся управленческой деятельностью, руководством коллективами людей. Эффективность его работы во многом обусловлена его личными качествами, характером взаимоотношений в коллективе – между коллегами, между подчинёнными и руководителем. Также на то, каким образом и насколько эффективно будет организована работа, оказывают влияние условия труда менеджера.

Условия труда - это составляющие внешней среды, в которых работает человек. Факторы среды составляют три группы: физические (температура воздуха, шум, вибрации); химические (пыль, наличие токсических веществ в воздухе); биологические, (инерция и др.).

Эффективность труда управления зависит от организационных, экономических и психологических условий.

Менеджер работает в офисном помещении в условиях интенсивного умственного высокоинтеллектуального труда. В течении рабочего дня он сменяет множество видов работ и задач, у менеджера подвижный вид труда. Он самостоятельно ставит задачи перед собой и своими подчинёнными. При этом менеджер жёстко ограничен в принятии решений набором правил и норм, установленных собственниками организации. Условия труда менеджера предопределяются используемыми в процессе трудовой деятельности средствами труда.

Основные средства труда менеджера – функциональные: уровень его образования, опыт и профессионализм, личные качества, организаторские способности, креативное словесно-логическое мышление, способность быть лидером – повести за собой коллектив, умение убеждать. Дополнительными средствами труда менеджера является компьютер, принтер, телефон, факс и другая офисная техника.

Менеджер вырабатывает управленческие решения, не занимается производственной деятельностью. Поэтому при оценке эффективности его работы обращают внимание на условия трудовой деятельности на основе анализа психологического климата в коллективе и использования руководителем рабочего времени.

Проанализировать и учесть фактические затраты времени любого менеджера можно путём определения структуры его рабочего дня с помощью «фотографии» и «самофотографии» рабочего дня.

Вакансии визового менеджера (за редким исключением внутриорганизационных правил некоторых фирм) чаще всего предполагают работу в офисе в сфере туризма. Сотрудники на этой должности должны выполнять следующие обязанности:

- консультирование клиентов по вопросам выдачи виз и другим визовым вопросам;

- работу с посольствами и визовыми центрами зарубежных стран;

- помощь в заполнении клиентом визовых анкет и формировании пакетов документов для подачи в посольство;

- содействие в оформлении выездных или въездных виз в различные страны;

- отслеживание изменений правил подачи документов и последующее информирование клиентов об изменениях при консультации;

- передача документов клиенту;

- отслеживание готовности выхода документов из посольства и их получение;

- ведение базы данных по клиентам;

- получение документов от менеджеров и клиентов, их последующая проверка и подготовка к подаче в консульство;

- ведение отчетности.

Вакансии визового менеджера, как правило, предполагают от претендента знание английского языка, компетентность в требованиях посольств и консульств, высшее образование, умение работы на ПК и со специализированным ПО, а также удовлетворяющие работодателя личные качества работника - коммуникабельность, исполнительность, ответственность, внимательность и т. д.

Где чаще всего встречаются вакансии визового менеджера? В основном специальность визового менеджера востребована в крупных городах, столицах, где находятся посольства других государств. Сюда также можно отнести известные курортно-туристические места. Поиск вакансий осуществляется путем изучения газетных объявлений от фирм, которые предоставляют определенные услуги (компании, предоставляющие помощь в оформлении виз, посольства, центры иностранных языков, турфирмы). Для получения должности можно разместить резюме в интернет или разослать его вышеназванным работодателям.

Должность визового менеджера предусматривает полную занятость и достойную оплату труда.

Ежедневно туристические фирмы консультируют около десяти клиентов. Менеджеры подбирают необходимые туры, составляют оптимальные маршруты. В обязанности помощника входит прием телефонных звонков, запись предварительных заявок. Если фирма работает с социальными сетями и принимает заявки на сайте, помощник может добавлять информацию и обрабатывать поступающую. Фактически помощник менеджера – это человек, который помогает осуществлять сделки, подготавливает все необходимые клиенту и оператору документы, сортирует предложения.

Проходя обучение, новый сотрудник получает необходимую информацию, которую, в ходе работы, доносит до потенциального клиента. Такая вакансия позволяет начать свою карьеру в туристической фирме и получить большой опыт общения с самыми разными типами клиентов. В летний период отпусков вакансия помощника менеджера по туризму может появиться во многих фирмах. Благодаря грамотному разделению труда, коллектив получает возможность оперативно собирать и обрабатывать данные, подготавливать пакеты документов и предоставлять клиентам всю необходимую информацию.

Помощнику может быть поручен отбор предложений, которые менеджер будет предоставлять клиентам, в зависимости от их пожеланий, указанных в предварительной заявке или при первой личной встрече. Также вакансия помощника менеджера по туризму может подразумевать такие обязанности как: звонки клиентов с целью напомнить о встрече, уточнить недостающую информацию, проинформировать об изменениях, связанных с туром.

Некоторые фирмы заинтересованы в поиске сотрудника, владеющего разговорным и письменным английским языком. В этом случае в обязанности помощника может входить бронирование номеров по телефону, рассылка документов по электронной почте, помощь в оформлении визы. Помощник может контролировать поступление платежей, консультировать по вопросам оформления туристического кредита, если такая услуга предоставляется банком-партнером агентства. Вакансия идеально подходит молодым предприимчивым людям, которые готовы анализировать большие объемы новой информации и могут грамотно консультировать клиентов.